MACH’S GRÖSSER: FULFILLMENT MIT CELLA

Ein Fulfillment Dienstleister übernimmt die komplette Abwicklung der Bestellungen – von der Lagerung über die Kommissionierung und Verpackung bis hin zum Versand und der Retourenabwicklung. Dieser Service entlastet den Händler, sodass er sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren kann. Durch die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment Dienstleister stellt er sicher, dass seine Kunden seine Bestellungen schnell und zuverlässig erhalten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und mehr Wiederkäufen führt.​​​​​​​

Im Deutschen wird der Begriff "Fulfillment" häufig unverändert aus dem Englischen übernommen, da es keine direkte, eins-zu-eins Übersetzung gibt, die alle Aspekte des Begriffs abdeckt. Der Begriff beschreibt den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung, der nach der Bestellung eines Produkts beginnt und bis zur Auslieferung und eventuell auch der Retourenabwicklung reicht.

Alternativ können je nach Kontext Begriffe wie "Auftragsabwicklung" oder "Logistikdienstleistung" verwendet werden, diese decken jedoch oft nur Teilbereiche des Fulfillment-Prozesses ab.

1. Wareneingang: Die Produkte werden vom Container oder LKW entladen, geprüft und ins System aufgenommen.
2. Lagerung: Die Produkte werden in einem Fulfillment-Center oder Lager aufbewahrt, bis eine Bestellung eingeht.
3. Kommissionierung: Nach Eingang einer Bestellung werden die entsprechenden Produkte aus dem Lager entnommen.
4. Verpackung: Die Produkte werden sorgfältig verpackt, um sie vor Schäden während des Transports zu schützen.
5. Versand: Das verpackte Produkt wird an den Kunden verschickt. Hierbei wird meist ein Logistikdienstleister wie DHL, UPS oder FedEx genutzt.
6. Retourenmanagement: Sollte der Kunde das Produkt zurücksenden wollen, wird dies ebenfalls vom Fulfillment-Anbieter abgewickelt.

Unter Fulfillment versteht man den gesamten Prozess, der nach der Bestellung eines Produkts durch den Kunden abläuft. Dazu gehören Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und gegebenenfalls die Retourenabwicklung. Das Ziel des Fulfillment ist es, die Bestellung des Kunden effizient und reibungslos abzuwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

In der Regel wird "Fulfillment" in amerikanischem Englisch geschrieben, während "Fulfilment" die britische Schreibweise ist. Welche Schreibweise verwendet wird, hängt also davon ab, welche Variante des Englischen bevorzugt wird. Im Deutschen hat sich meist die britische Variante "Fulfilment" etabliert, besonders in Fachkreisen. Wenn man jedoch für ein Publikum schreibt, das amerikanisches Englisch bevorzugt, wie z.B. in unserem Fall, sollte man "Fulfillment" verwenden.

Hier ein paar spezifische Begriffe, die im Deutschen im Zusammenhang mit Fulfillment verwendet werden:

• Auftragsabwicklung: Deckt den Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung ab.
• Logistikdienstleistung: Bezieht sich auf den Transport, die Lagerung und die Verteilung von Waren.
• Kommissionierung: Der Prozess, bei dem die bestellten Waren aus dem Lager entnommen werden.
• Versandabwicklung: Umfasst die Verpackung und den Versand der Waren.

Insgesamt ist der Begriff "Fulfillment" im deutschen Sprachgebrauch weit verbreitet, insbesondere in der E-Commerce- und Logistikbranche.