MAAK HET GROTER: FULFILMENT MET CELLA

Een fulfilmentdienstverlener neemt de volledige verwerking van bestellingen over - van opslag, picken en verpakken tot verzending en retourverwerking. Deze service ontlast de winkelier zodat hij zich kan concentreren op zijn kernactiviteiten. Door samen te werken met een fulfilmentdienstverlener zorgen ze ervoor dat hun klanten hun bestellingen snel en betrouwbaar ontvangen, wat leidt tot grotere klanttevredenheid en meer herhalingsaankopen.

In het Duits wordt de term "fulfilment" vaak ongewijzigd overgenomen uit het Engels, omdat er geen directe, één-op-één vertaling is die alle aspecten van de term dekt. De term beschrijft het volledige orderverwerkingsproces, dat begint nadat een product is besteld en zich uitstrekt tot de levering en mogelijk ook de verwerking van retourzendingen.

Afhankelijk van de context kunnen ook termen als "orderverwerking" of "logistieke dienst" worden gebruikt, maar deze dekken vaak slechts delen van het fulfilmentproces.

1. Goederenontvangst: De producten worden uit de container of vrachtwagen gelost, gecontroleerd en in het systeem ingevoerd.
2. Opslag:De producten worden opgeslagen in een fulfilmentcentrum of magazijn totdat er een bestelling binnenkomt.
3. PickenNadat een bestelling is ontvangen, worden de bijbehorende producten uit het magazijn gehaald.
4. VerpakkingDe producten worden zorgvuldig verpakt om ze te beschermen tegen beschadiging tijdens transport.
5. VerzendingHet verpakte product wordt naar de klant verzonden. Hiervoor wordt meestal een logistieke dienstverlener gebruikt, zoals DHL, UPS of FedEx.
6. RetourmanagementAls de klant het product wil retourneren, wordt dit ook afgehandeld door de fulfilmentprovider.

Fulfilment verwijst naar het hele proces dat plaatsvindt nadat een product door de klant is besteld. Dit omvat opslag, orderverzameling, verpakking, verzending en, indien nodig, retourverwerking. Het doel van fulfilment is om de bestelling van de klant efficiënt en soepel te verwerken om een hoge klanttevredenheid te garanderen.

In de regel wordt "fulfilment" geschreven in Amerikaans Engels, terwijl "vervulling" de Britse spelling is. Welke spelling wordt gebruikt hangt dus af van welke variant van het Engels de voorkeur heeft. In het Duits heeft de Britse variant "Fulfilment" zich meestal gevestigd, vooral in vakkringen. Als je echter schrijft voor een publiek dat de voorkeur geeft aan Amerikaans Engels, zoals in ons geval, moet je "fulfilment" gebruiken.

Hier volgen enkele specifieke termen die in het Duits worden gebruikt in verband met fulfilment:

• Order fulfilment:Omvat het proces van bestelling tot levering.
• Logistieke dienstverlening:Verwijst naar transport, opslag en distributie van goederen.
• Picking:Het proces waarbij bestelde goederen uit het magazijn worden gehaald.
• Verzendverwerking:Omvat het verpakken en verzenden van goederen.

In het algemeen wordt de term "fulfilment" veel gebruikt in het Duits, vooral in de e-commerce en logistieke sector.